Sisältö
- Pelivalikoima & Pelikehittäjät
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonukset Käyttäjillemme
- Asiakaspalvelumme Toiminta
Pelitarjonta ja Pelintoimittajat
Olemme kehittäneet pelitarjonnan, joka käsittää 3000 erilaista peliä. Festival Plsy tarjoaa laajan valikoiman lähtien vanhoista hedelmäsloteista tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Kumppaneinamme ovat sektorin johtavat pelikehittäjät, joka lupaa pelaajillemme korkealaatuisen kokemuksen kaikilla kierroksella.
Lautapelien ystävät löytää tarjonnastamme useita vaihtelevia versioita 21-pelistä, ruletista ja bakarat-peleistä. Livekasino esittää todellista pelikokemusta osaavien krupieerien avulla. Kaikki valikoimamme on optimoitu toimimaan moitteettomasti niin tietokoneella ja älylaitteilla, siksi kokemus säilyy korkeatasoisena käyttöalustasta riippumatta.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erityispiirteet
Keräävät jackpot-pelimme tulevat hankkineet huomattavaa kiinnostusta käyttäjien parissa. Huomattavimmat palkinnot tulevat nouseet yli miljoonan euron kynnyksen, & tuomme päivittäin vaihtoehdon suuriin palkintoihin. Pottimme kokoaa osallistujia kaikkialta maailmaa, se kasvattaa potteja vauhdilla suuriin summiin.
Tietoturva & Lisensointi
Toiminta perustuu Malta Gaming Authorityn myöntämälle toimiluvalle, joka kuuluu yhtenä alan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu lisenssi takaa, miten jokainen toimintamme täyttää ankaria EU:n lainsäädännön vaatimuksia. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta koko tietojen turvaamiseen, mikä on vastaava menetelmä, jota finanssilaitokset hyödyntävät asiakkaidensa tietojen turvaamisessa.
Käyttäjiemme talletusten suojaus tulee toiminnassamme ehdottoman keskeistä. Kaikki käyttäjien varat varastoidaan erillisillä pankkitileillä, irti kasinotoiminnan toiminnallisista rahoista. Tämä järjestelmä lupaa, ettei pelaajien rahat pysyvät jatkuvasti käytettävissä kotiutettavaksi riippumatta pelipaikan rahallisesta asemasta.
Hallittu Pelikäyttäytyminen
Tuomme monipuoliset välineet turvalliseen pelaamiseen. Asiakkaat pystyvät asettaa kattoja päiväkohtaisesti, joka viikko sekä joka kuukausi. Tämän lisäksi esitämme keinon pelikatkoihin sekä itsesulkuun haluttaessa. Yhteistyömme Peluuri-järjestön välityksellä takaa, ettei asiakkaillamme tulee yhteys ammattimaiseen palveluun koko ajan tarvittaessa.
Maksukanavat ja Kotiutukset
Maksuvalikoima on kehitetty palvelemaan Suomen asiakkaiden tarpeisiin. Tarjoamme jokainen tunnetuimmat maksutavat sisältäen pankkisiirrot, digi-lompakot sekä esimaksetut kortit. Tavoitteenamme tulee hoitaa kaikki rahansiirrot 24 tunnin aikana, kun enemmistö kotiutukset tapahtuvat vain muutamia tuntia.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Nostoehdot ja Vahvistusprosessi
Ensimmäinen rahansiirto edellyttää pelitili varmistuksen, se tulee alan standardi toimintamalli laittomien siirtojen välttämiseksi. Verifiointi tulee yksinkertainen ja edellyttää ainoastaan henkilöllisyystodistuksen yhdessä osoitteen todistuksen toimittamisen. Hyväksymme sekä digitaaliset kuin kopioituja dokumentit, sekä käsittelemme varmistukset yleensä 12 tuntia aikana.
Bonustarjoukset Käyttäjillemme
Kampanjaohjelma perustuu 3 portaan järjestelmälle, mikä palkintaa yhtä lailla tuoreet ja pitkäaikaiset pelaajat. Welcome bonus esittää jopa 1000 euron bonusrahan ja 200 ilmaispyöräytystä alkuvaiheen talletuksille eriteltynä. Kaikki bonuksemme sisältävät ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla, ne esitetään selkeästi bonustarjouksissa.
- Joka viikko reload-bonukset aktiivisille käyttäjille, mitkä tarjoavat asti 50% bonusrahan talletukselle
- Cashback, se palauttaa 10% tappioista jokaisena ma vailla wagering-ehtoja
- VIP-ohjelma neljällä portaalla, mitkä esittävät ainutlaatuisia bonuksia kuten oman account managerin
- Syntymäpäivälahjat jokaiselle tilillä oleville asiakkaille joka vuosi
- Kilpailut joka viikko, kun palkintopotti saattaa kohota jopa 50,000 EUR
VIP-ohjelman Edut
Koko kasinollamme tehdyt pyöräytys sekä siirto kerättää kanta-asiakaspisteitä. Kyseiset pisteet voidaan muuttaa bonusrahaksi, ilmaiskierroksiksi sekä myös käteistapauksiksi. VIP-pelaajamme saavat paremmista kierrätysnopeuksista, paremmista muuntoarvoista yhdessä eksklusiivisista bonuksista, joita eivät ole ei ole tarjolla perustason asiakkaille.
Asiakastukemme Toiminta
Asiakaspalvelumme on saatavilla 24/7 ajan suomeksi. Selvityksen mukaan käyttäjät arvostavat parhaiten viivytyksetöntä vasteaikaa ja pätevää tukea, sekä olemme panostaneet molempiin sektoreihin huomattavasti. Livechat-palvelumme keskimääräinen reagointiaika tulee alittaa kaksi minuuttia, joka tulee alan eliittiä.
- Live-chat saatavilla 24/7 äidinkielellä & reagointiaika edustaa keskiarvona alittaa pari minuuttia
- Sähköpostipalvelu käsittelee kyselyihin viimeistään 6 tunnin sisällä toimistoaikana
- Laaja Usein kysytyt kysymykset, se kattaa enemmän kuin 150 tavallisinta kysymyksiä aiheittain
- Videopuhelut VIP-pelaajille yksityisten asioiden käsittelyyn
- Sosiaalisen median palvelut FB yhdessä Telegram-kanavalla nopeiden päivitysten vastaanottoon
Palveluhenkilöstömme rakentuu osaavista osaajista, mitkä tuntevat pelisalimme valikoiman, bonussäännöt sekä maksujärjestelmät läpikotaisin. Tavoitteenamme edustaa ratkaista jokainen ongelma ensimmäisellä kontaktilla, sekä seuraamme asiakastyytyväisyyttä koko ajan kohentaaksemme toimintaamme edelleen.